Внимание!

Странно - мы не поддерживаем ваш веб-браузер. Загрузите Chrome , Firefox или Opera , чтобы все работало так, как должно.

Странно - мы не поддерживаем ваш веб-браузер. Загрузите Chrome или Opera , чтобы все работало так, как должно.

Странно - мы не поддерживаем ваш веб-браузер. Загрузите Safari 11, чтобы все работало так, как должно.

Часто Задаваемые Вопросы

Для пациента

Как проходит консультация с врачом или специалистом?

Консультация проводится через веб-среду по адресу www.minudoc.ee. Вы должны войти в среду до начало вашей консультации. Вы можете безопасно войти в систему с помощью ID-карты, мобильного ID или Smart-ID. Выбранный вами специалист позвонит вам в назначенное время. Пожалуйста, оставайтесь в среде по меньшей мере 5 минут после назначенного времени.

Как я могу определить, достаточно ли видеоконсультации при моём состоянии?

Лучший оценщик - это Вы сами. Если у вас состояние, требующее немедленного вмешательства за пределами визуального осмотра и контакта, тогда, естественно, видеоконсультации может быть недостаточно. В таком случае, даже если вы решите обратиться к врачу на нашей платформе, врач попросит вас прийти на осмотр. Однако, по некоторым оценкам, 60% -70% консультаций могут проводиться посредством видеоконсультации.

Если врач не явится на консультацию или у нас технические неполадки, что произойдет с оплатой?

В случае, если врач опоздал на более, чем 5 минут или есть другая причина, по которой врач не мог встретиться с вами по мосту телеконсультации, мы считаем, что телеконсультация не состоялась, и вы имеете право на возмещение. В таком случае мы переведем средства обратно в ваш электронный кошелёк, и вы сможете использовать эти деньги, чтобы перепланировать встречу либо с тем же врачом, либо с другим врачом. Вы также можете связаться с нами, чтобы вернуть деньги на свою кредитную карту.

Как я могу отменить встречу?

Любая консультация между вами и консультирующим врачом может быть отменена бесплатно за 24 часа до того, как она состоится. В случае, если консультация отменена менее, чем за 24 часа или вы не войдете в среду MinuDoc на момент назначения, консультация рассматривается как выполненная и платеж за консультацию не подлежит возмещению.

Имеет ли врач доступ к информации обо мне в Инфосистеме здравоохранения? Будут ли какие-либо задокументированные признаки консультации?

В соответствии с Законом об организации здравоохранения поставщик медицинских услуг несет ответственность за передачу данных, связанных со здоровьем, в Информационную систему здравоохранения. Когда вы резервируете встречу, вы даете согласие специалисту здравоохранения (за исключением физиотерапевта и клинического психолога) на доступ к вашей личной медицинской карте и к документирование проведённой консультации.

Может ли врач отменить встречу?

Поскольку специалист может столкнуться с чрезвычайными ситуациями, он или она может отменить встречу непосредственно до консультаций. В таком случае мы возместим плату за консультацию в ваш электронный кошелек.

Какие дополнительные услуги врачи могут назначить через платформу minudoc.ee?

В дополнение к регулярным консультациям наши семейные врачи и специалисты могут продлить рецепты, выписывать рецепты при наличии показаний (за исключением наркотических препаратов) и выдавать направлаения. Если вам требуется дополнительный анализ крови или мочи, врачи могут подсказать вам, на какие маркеры необходимо сделать анализ и направить вас в одну из наших партнёрских лабораторий.

Для сотрудника

В случае исчерпания лимитов работодателя, как я могу получить доступ к услугам?

Каждый работодатель установит свои лимиты на платформе. В случае, если лимит израсходован, сотрудник увидит уведомление при бронировании. В таком случае, работник сам решает, желает ли он заплатить за услугу через свой личный электронный кошелек или дождаться следующего месяца (если месячный лимит исчерпан) или квартала (ежеквартальный предел исчерпан), когда будет предоставлен новый кредит работодателя.

Могу ли я получить доступ к другим службам первичной и вторичной помощи, которые находятся за пределами возмещения работодателем?

Да, конечно. В таком случае, однако, вам нужно будет оплатить услуги из своего собственного электронного кошелька.

Где я могу проверить, присоединился ли мой работодатель к www.minudoc.ee?

Для работодателя возмещение расходов на физиотерапевта или клинического психолога не облагается налогом до 400 евро в год на каждого сотрудника. Мы советуем связаться с вашим отделом кадров или лицом, ответственным за вопросы безопасности труда в вашей организации, чтобы узнать, присоединился ли ваш работодатель к www.minudoc.ee. Вы также можете войти в среду MinuDoc и проверить, есть ли у вас специальный кредит работодателя на вашей учетной записи или нет.