Условия использования среды Minudoc

Действует с 20.10.2025

Настоящие условия использования (далее – «Условия») регулируют правовые отношения между Minudoc OÜ (регистрационный код 14630213, адрес Vana-Lõuna 39/1, Таллинн 10134, Эстония; далее – «Minudoc») и лицом, использующим платформу Minudoc. Создавая учетную запись пользователя на Платформе, Клиент (определен в пункте 1) подтверждает, что он ознакомился с Условиями, понял их и согласен их выполнять.

1. Определения

   «Платформа»

   Программная среда (SaaS), управляемая Minudoc, которая позволяет Клиентам находить и использовать Услуги, предлагаемые ПМУ, а ПМУ — оказывать Услуги Клиентам.

   «Клиент»

   Физическое лицо, создавшее Учетную запись пользователя на Платформе.

   «Учетная запись пользователя»

   Личный аккаунт Клиента на Платформе, который создается при первом входе в систему и аутентификации.

   «ПМУ (Поставщик медицинских услуг)»

   Юридическое или физическое лицо, которое самостоятельно предлагает услуги здравоохранения и/или здоровья посредством Платформы.

   «Услуга»

   Услуга здравоохранения или здоровья, оказываемая ПМУ Клиенту (например, удаленная консультация).

   «Договор об оказании Услуги»

   Договор, заключаемый между Клиентом и ПМУ через Платформу для оказания Услуги, условия которого устанавливает ПМУ.

   «Договор»

   Договор, заключенный между Minudoc и Клиентом на использование Платформы, неотъемлемой частью которого являются настоящие Условия.

   «Персональные данные»

   Любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу (Клиенту).

   «Уведомление о конфиденциальности»

   Документ, объясняющий, как Minudoc обрабатывает Персональные данные Клиента. Уведомление о конфиденциальности доступно на Платформе.

2. Общая правовая основа

   1. Платформа позволяет Клиенту заказывать Услуги ПМУ и организовывать оказание Услуг Клиенту со стороны ПМУ.

   2. Для оказания Услуги через Платформу Клиент и ПМУ заключают между собой Договор об оказании Услуги. Договор об оказании Услуги между ПМУ и Клиентом считается заключенным с момента, когда Клиент принял условия оказания услуг (условия использования) ПМУ на Платформе.

   3. При управлении Платформой Minudoc действует как поставщик услуг информационного общества и не является стороной Договора об оказании Услуги между ПМУ и Клиентом. Minudoc не является Поставщиком Услуг и не несет никакой ответственности за выполнение Договора об оказании Услуги.

   4. При управлении Платформой Minudoc действует как агент ПМУ в связи с посредничеством в оказании Услуги и заключении соответствующего договора между ПМУ и Клиентом. Каждый ПМУ уполномочил Minudoc как своего агента принимать платежи от Клиентов от имени соответствующего доверителя.

3. Договор между Minudoc и Клиентом

   1. Договор между Minudoc и Клиентом считается заключенным с момента, когда Клиент создал Учетную запись пользователя на Платформе, идентифицировав себя с помощью безопасного средства аутентификации (ID-карта, Mobiil-ID, Smart-ID), и принял настоящие Условия.

   2. Принимая Условия, Клиент подтверждает, что он прочитал и понял наше Уведомление о конфиденциальности.

   3. Minudoc оставляет за собой право вносить изменения в Условия в любое время, загружая измененные Условия на Платформу и уведомляя об этом Клиента по адресу электронной почты, который Клиент указал при создании учетной записи пользователя.

   4. Договор действует бессрочно до его прекращения в порядке, установленном Условиями.

4. Права и обязанности Клиента

   1. Клиент имеет право использовать Платформу в соответствии с ее функциональностью и Условиями; просматривать профили ПМУ, бронировать время и оплачивать Услуги через Платформу, а также управлять своей Учетной записью пользователя и содержащимися в ней данными.

   2. Клиент обязуется:
      (i) предоставлять достоверные и актуальные данные при создании Учетной записи пользователя и поддерживать их в актуальном состоянии;
      (ii) использовать Платформу добросовестно, в соответствии с Условиями и действующим законодательством;
      (iii) надежно хранить данные для входа в свою Учетную запись пользователя и не передавать их третьим лицам.

   3. Клиент обязуется при использовании Платформы не:
      (i) использовать автоматические системы (например, скрипты, боты) для сбора данных с Платформы (парсинг данных);
      (ii) предоставлять ложные данные о себе или о представляемом им лице;
      (iii) загружать на Платформу вредоносное ПО, вирусы или другой вредоносный код;
      (iv) заниматься деятельностью, которая нарушает или чрезмерно нагружает инфраструктуру Платформы.

5. Заказ, оплата и отмена Услуг на Платформе

   1. Для заказа Услуги Клиент выбирает подходящую Услугу и ПМУ на Платформе, принимает условия ПМУ, бронирует время для оказания Услуги и оплачивает Услугу.

   2. На основании настоящих Условий, в Minudoc можно заказать Услугу только для самого Клиента. Услугу можно заказать для лица с ограниченной дееспособностью, законным представителем которого является Клиент, но в этом случае сам Клиент также должен присутствовать при оказании Услуги. В случае, если лицо с ограниченной дееспособностью заказывает Услугу самостоятельно, или Клиент заказывает услугу для лица с ограниченной дееспособностью, но сам Клиент не присутствует при оказании Услуги, Minudoc имеет право отказаться от оказания Посреднической услуги при обнаружении такой ситуации. В этом случае Minudoc не обязан возвращать сумму, уплаченную Клиентом за Услугу.

   3. Клиент оплачивает заказанные Услуги в соответствии с прейскурантом ПМУ, представленным на Платформе. ПМУ, предоставляющий Услугу, может время от времени менять прейскурант. При оплате Услуги применяется та версия прейскуранта, которая действует на момент заказа конкретной Услуги. Услуга оказывается на основании того прейскуранта, который был оплачен в момент заказа Услуги.

   4. Клиент может оплатить Услугу через банковскую ссылку или с виртуального счета Платформы.

   5. Клиент оплачивает Услугу Minudoc через Платформу. При этом Клиент понимает и принимает, что Minudoc действует как агент ПМУ при приеме оплаты за Услугу. Платежные обязательства Клиента перед ПМУ, вытекающие из Договора об оказании Услуги, считаются выполненными, если платеж Клиента Minudoc был совершен и дебетован с банковского счета Клиента.

   6. Minudoc, действуя в качестве агента ПМУ, составляет и выдает Клиенту информационные чеки за стоимость Услуги от имени ПМУ, а также принимает платежи Клиента за чеки от имени ПМУ.

   7. Если за Клиента платит его работодатель-компания, оплата автоматически списывается с виртуального счета компании. Если на виртуальном счете компании недостаточно средств, можно оплатить Услугу частично со счета компании, а другую часть — с личного счета Клиента.

   8. Клиент может изменить или отменить забронированное время не позднее, чем за 24 часа до наступления согласованного времени, сделав это через свою Учетную запись пользователя.

   9. Предоплата за надлежащим образом отмененное бронирование возвращается на виртуальный счет Клиента. Если бронирование отменено позднее, чем за 24 часа до оказания Услуги, или Клиент не явился, Minudoc имеет право не возвращать предоплату.

   10. Если оказание Услуги в забронированное время не происходит по вине ПМУ, предоплаченная сумма возвращается Клиенту в полном объеме на виртуальный счет Клиента.

6. Лицензия и интеллектуальная собственность

   1. Minudoc предоставляет Клиенту ограниченную, неисключительную, без права сублицензирования простую лицензию на использование Платформы в целях заказа Услуги в соответствии с настоящими Условиями.

   2. Все права интеллектуальной собственности, связанные с программным обеспечением, документами или информацией, которые используются или разрабатываются Minudoc во время оказания услуг в соответствии с Условиями (включая Платформу и загруженные на нее материалы), принадлежат Minudoc или, в некоторых случаях, в ограниченном объеме ПМУ. Клиенту запрещается копировать, изменять, адаптировать, реконструировать, декомпилировать или иным образом идентифицировать исходный код программного обеспечения Платформы, а также извлекать или использовать любые данные Платформы в коммерческих целях или для любых других целей, кроме заказа Услуги.

7. Обратная связь и пользовательский контент

   1. Клиент может давать оценки и письменные отзывы об Услуге, оказанной ПМУ, через Платформу (далее – «Контент»).

   2. Клиент несет полную ответственность за созданный им Контент и подтверждает, что он не является незаконным, клеветническим, оскорбительным и не нарушает права третьих лиц.

   3. Добавляя Контент на Платформу, Клиент предоставляет Minudoc бесплатное, всемирное и бессрочное право использовать, отображать, изменять и распространять этот Контент в целях предоставления и маркетинга услуг Платформы.

   4. Minudoc имеет право, но не обязанность, удалять с Платформы Контент, который нарушает настоящие Условия или является иным образом неприемлемым.

8. Обработка персональных данных

   1. Minudoc обрабатывает Персональные данные Клиента в соответствии с действующим законодательством о защите данных и согласно условиям, изложенным в Уведомлении о конфиденциальности.

   2. В процессе оказания Услуги ответственным обработчиком Персональных данных является ПМУ, оказывающий Услугу. Minudoc является уполномоченным обработчиком в отношении таких Персональных данных и обрабатывает данные в соответствии с договором, заключенным с ПМУ, и на основании инструкций ПМУ.

9. Подача претензий

   1. Все претензии, касающиеся существенного качества, доступности или других условий Договора об оказании Услуги, предоставленной ПМУ, должны быть поданы непосредственно соответствующему ПМУ. Спор между Клиентом и ПМУ разрешается на основе их взаимного соглашения, и Minudoc в нем не участвует.

   2. Претензии, связанные с техническим функционированием Платформы, посредничеством в платежах или другими вопросами, связанными с Договором между Minudoc и Клиентом, должны быть поданы в службу поддержки клиентов Minudoc по адресу электронной почты, указанному в пункте 13 "Контакты" Условий.

10. Ответственность

    1. Minudoc предлагает Платформу только по принципу «как есть» и не несет ответственности за любые перебои, ошибки соединения, невозможность использования или сбои на Платформе. Вышеизложенное не ограничивает право Клиента требовать возмещения ущерба или использовать другие средства правовой защиты, предусмотренные законом, если Minudoc нарушает настоящие Условия.

    2. Minudoc сам не оказывает Услуги* и не несет ответственности за содержание, качество, доступность или законность Услуг, оказываемых ПМУ. Договор об оказании Услуги заключается непосредственно между Клиентом и ПМУ, и к нему применяются условия соответствующего ПМУ.

11. Прекращение Договора

    1. Клиент имеет право расторгнуть Договор в любое время, удалив свою Учетную запись пользователя.

    2. Minudoc имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор или ограничить доступ Клиента к Платформе, если Клиент существенно нарушает настоящие Условия, использует Платформу в незаконных целях или наносит ущерб правам Minudoc или третьих лиц.

12. Применимое право и разрешение споров

    1. К настоящим Условиям применяется право Эстонии, и они толкуются в соответствии с правом Эстонии, без учета его коллизионных норм.

    2. Споры, вытекающие из Условий, стороны стараются решить путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор разрешается в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus). Если Клиент является физическим лицом, он также имеет право обратиться в суд по месту своего жительства.

13. Контакты

    В случае вопросов или проблем просим обращаться в службу поддержки клиентов Minudoc по адресу электронной почты info@minudoc.ee или по телефону +372 501 9568.

* Для ясности, Minudoc сам также является ПМУ, оказывая Услуги через Платформу. В таком случае Minudoc несет ответственность за оказанные им Услуги в соответствии с применимым законодательством.